宠物乐园：构建友好养犬社区

宠物乐园建立的过程

此前，银川中房物业在养犬管理方面主要是倡导业主文明养宠，尽量把自家犬只的卫生处理好，牵好狗绳，注意安全。例如，银川中房物业观察到业主有遛狗的需求，就在小区内设置了很多宠物“便便箱”，并在箱子内投放垃圾袋；如果业主没带狗绳，物业公司也会提供便民狗绳，业主用过之后再还回来即可。随着宠物越来越多，加上社会上犬只伤人事件引发热议，民众更加关注养犬安全。

银川中房物业最早的“宠物乐园”是四年前建立的。服务过程中发现，业主在小区里遛狗，狗狗的尿液和粪便会对园区草坪产生伤害，接触到尿液的草坪一块一块地枯黄，影响整体美观。银川中房物业便在宁夏中房·玺云台项目靠东侧围墙一带规划了一块集中遛狗的区域，沿着围墙围起来，可以让犬只尽情撒欢，这便是宠物乐园的雏形。在这个区域里物业公司安排保洁人员定期打扫宠物乐园，业主不用再处理宠物的粪便。但业主认为还是在自家门口遛狗比较方便，不愿意到那么偏的地方，所以最初基本只有乐园附近的业主会进去遛狗。

之后随着养宠的业主越来越多，宠物俨然已经成为家庭的“重要成员”，其他园区借鉴玺云台小区的做法也相继设置了宠物乐园，根据每个园区的自身情况位置和设施配置不尽相同。在前期介入阶段开发商也会采纳物业公司提出的建议，在小区规划合适的位置设置宠物乐园，有面积较大的小区还设置沙坑作为专门的宠物厕所。但本来设置的是宠物专用区域，结果有很多小孩也经常进去玩耍，还是存在一定的安全隐患，同时业主对宠物乐园的使用习惯也需要时间来养成。

葛晓芳表示，小区内饲养宠物首要的确实是安全问题，统一到宠物乐园里面遛狗就不会给其他人造成困扰，也相对安全。另外，物业公司在园区设置的宠物“便便箱”，虽然方便了业主，但损坏维修和日常耗材是一个较大的成本支出。对于养宠物的人来说，宠物也是家庭中的一员，园区既然有儿童乐园，也可以有宠物乐园。在宠物乐园能让喜欢宠物的业主们聚集在一起，宠物自己去玩，业主们还能坐下来互相交流，谈谈共同感兴趣的话题，增进邻里关系。

因此，银川中房物业根据实际使用情况，在项目的前期介入阶段向开发商提一些规划建议，提前规划宠物乐园。目前宁夏中房集团的新建项目，已经把宠物乐园规划进去，后续也会逐步将此标准化。

宠物乐园投入使用后，物业公司会作为重点服务区域，定时打扫、定期维保，给业主更好的服务体验，也期望因为这种“专属”打造，引导更多养犬业主文明养犬，逐步实现人与宠物和谐、安心地相处。

对于已交付项目，在小区空间面积允许的前提下，银川中房物业也会在园区较为隐蔽的开阔区域，改造“宠物乐园”供业主遛狗使用。公司服务的阅海万家F1区、宁夏中房·玺云台、宁夏中房·粹园等项目均有打造。

拓展宠物公园服务

面对更多元的需求，银川中房物业与第三方合资成立“蔚莱宠物公园”，目前已经投入运营。宠物公园集宠物酒店、宠物医院、宠物乐园及宠物殡葬服务等功能为一体，业主远行时可以将宠物寄养在宠物酒店中，平时也可以带来宠物公园进行游泳、SPA、开生日聚会、烧烤聚餐、宠物摄影，还会举办萌宠泼水节等一系列活动。

蔚莱宠物公园就是将宠物当作家人一样看待，从其出生后打的第一针疫苗，到成长过程中的美容、运动、绝育……再到殡葬，针对其从生到死的整个过程中所产生的各种需求开展相关服务。

加强文明养犬宣讲，形成良好养犬社区

葛晓芳介绍，蔚来宠物公园有专门的宠物训练师，可为宠物定制专项服务，如定期给宠物洗澡、打理毛发、修剪指甲等。在帮助业主定期打理宠物的过程中，训练师也会给宠物进行健康体检，如果宠物有异常，及时建议业主带去宠物医院进一步治疗。物业公司会不定期在园区举办一些公益活动，进行和宠物相关的宣讲或指导，业主来参加公益活动，同时也促进了人与人之间的交流，形成良好的社区养犬风尚。对于有训犬需求的业主，宠物训练师也可以提供相关服务，帮助业主规范犬只行为，规避潜在风险。

银川中房物业服务的小区中，平时注意宣传文明养犬，加上各个门口都配有狗绳，服务人员看到遛狗未牵绳的业主，会主动提供，园区业主在文明养犬方面有很强的自律意识。

目前的共性问题是，冬天天气比较冷，或者一到下雨天，有一些业主就会到地库遛狗。虽然物业公司反复劝导，但是部分业主认为自家的犬只体型比较小，造不成多大影响，还是依然会去，在这方面物业公司还会加大宣传和引导，同时园区监控系统也会对一些不文明行为有一定的震慑作用。

“文明养犬”道虽长，但伴随着各个参与其中角色的共同改变，包括园区规划设计阶段的开发商、业主入住后的物业服务企业、养宠业主以及更多致力于人与宠物和谐共处的爱心力量，一定可以找到和谐共处的方法。