设施管理应对高温气候危机

设施管理应对高温气候危机目标及流程响应决策机制

企业决策层的安全管理流程响应是化解危机风险的基础和根本保障。针对运维服务面临的风险、危机和挑战，企业应形成一整套完善的流程决策响应机制。对于高温气候危机造成的不利影响，企业应积极主动地去辨识和汇总运维服务中的危险源，逐一形成对应措施，并进行动态调整改进，将之纳入企业基础安全管理流程体系。

企业决策层面的危机响应流程包含目标建立、预警机制、人员配备、物资储备、现场处置等要素，通过培训考核和改进机制，做到过程进度考核与结果完成度考核相结合。目的是指导项目在预知风险时确立各运维服务过程的标准作业流程，包含各项危机流程和预案，通过对服务活动进行不间断的风险评估和对流程的持续改进，发现、排除、预防潜在的安全隐患，降低损失和损害，保持客户业务和生产力的连续性，并化危为机实现设施管理的价值。

笔者认为，企业决策层应高度重视对危险源进行分类、归纳、评估的功能和意义。通过强化协调和信息反馈，建立行之有效的安全预防措施，进而实现企业整体应对危机的能力。

项目在实际工作中，一是要灵活运用决策指导方案，根据实际情况制订具有针对性和有效性的应急流程，包括改善作业条件、消除隐患方案、预防性措施以及管理应急物资团队的方案等。通过分析特定的设施、场所空间和人员的实际情况，制订适应客户专属需求和建筑设施要求的各项安全标准指令、安全管理预案和安全作业规范，并落实培训，加强实战演练，提高实效性。

二是要将具有普遍性和实操性的应对方案第一时间反馈给总部决策层，保证企业危机流程响应做到及时、有效、充分，确保上下贯通、实施顺畅。流程响应的决策机制还必须根据国家和行业机构等发布的相关政策规范，对项目流程指导方案不断进行完善、丰富和调整，在履行企业社会责任的同时，提升企业整体的危机应对能力，不断在危机应对中塑造核心竞争力与品牌形象。

■ 室外太阳能设备维护

高温气候危机对建筑物及设备设施的影响及应对策略

要想保证建筑物和设施设备全生命周期的正常运行，需要进行持续全面的维护保养和有效评估。不同的设施设备对环境的要求各不相同，极端高温气候显然是比较恶劣的条件，会加速其老化、损坏，各种风险相互叠加。

举例而言，由玻璃、石材幕墙构成的建筑物外立面、构筑物失效坠落的风险大大增加。对于机电设备，高温将加速电气设施和管线的老化，机械设备的强度、硬度、传动部件、轴承等加速磨损和老化，寿命缩短，因可靠性和稳定性降低而导致风险隐患。对于电子元器件，温度较高会使性能变差，造成器件损坏，甚至使电子激活程度加剧，增加瞬间短路的风险，会导致半导体元器件热击穿，还会导致有机绝缘材料变脆老化，绝缘性能下降，从而影响设备安全运行。例如自动保护装置在高温条件下容易失灵并丧失功能；电梯系统的电子控制系统在运行过程中自身会能产生热量，加上高温环境将导致环境温度急剧上升，超过40℃时极易导致电路板和电气元件、机械装置发生故障而引起困人事故。高温气候还会导致输配电波动或停电事故，并引起锅炉发生故障，甚至会导致爆燃恶性事故……

笔者认为，要形成建筑物设施设备的危机应对策略，应将高温气候危机作为长期风险纳入常态化管控中，将预见性防范对策纳入短、中、长期维保计划，并根据不断变化的内外因素，加以持续调整改进。通过企业整体项目管理经验的累积，并借鉴行业和更大领域的有益经验和创新举措，不断完善危机应对策略。在建筑、设施设备应对风险层面，要紧扣关键环节，重点是强化设施设备的巡回检查和状态监测，定周期、定标准、定点检线路、定业务规范等，注意分清主次，重点检查易发生隐患的部位。运用多种信息科技和数字化手段，准确及时掌握设备运行参数和状态，随时把握设施设备维保的时间节点、安全防护措施、空间环境评估，以及维保周期和巡检频次等方面，并制订详细的作业流程，使之具有可操作性和可验证性。

■ 室外电瓶车突发火警救援演练

高温危机对工作场所的影响及应对策略

高温气候危机不仅直接影响着设施设备的运维安全，也对工作场所的环境构成不同程度的直接影响。高温气候导致室内外工作环境恶化，室内空气流通不畅，湿度增加。由于体感不适，人体易产生疲劳，注意力涣散，严重影响身心健康，降低工作效率甚至产生工伤事故。特别是室外的高温环境加上高强度工作，更是容易造成各种人身伤害的安全事故。类似环境保洁、绿化养护、设备维修、车辆驾驶等岗位，因高温气候出现风险的几率急剧提高。

工作场所的危机应对策略，主要是针对不同功能的场所，面对不同程度的危机，建立相关的流程化管理方案。要确保客户和运维人员的工作场所安全、适宜、高效，避免高温气候危机直接或间接造成室内外工作环境恶劣，从而对各自业务构成负面影响。包括：

·在确保主体设备安全运行的前提下，加强环境巡检力度，确保工作场所温度、湿度、污染物、空气品质、人员密度和流量以及日照、光照指标处于正常标准。

·餐饮工作场所要采取措施维持良好的环境品质，坚决防止食材变质。

·要制订高温天气室外露天作业时间规范，根据气温变化及时调整作业计划的时间段。尤其要强化危险作业的安全管控，对危险作业的时间和温度进行严格控制。根据作业特点和具体条件，适当调整夏季高温作业的工作和休息制度，减少高温作业时段，减轻劳动强度，确保劳动者身体健康和生命安全。例如外墙清洗、绿化修剪等作业应采取错峰作业方法，安排在温度较低的凌晨或傍晚后进行。

·室外工程抢修维修应做好防护、保护措施，并限定工作时间，防止发生中暑。35℃以上高温应停止高处作业。

·对从事水箱、隔油池、油烟管道清洗等在有限空间内作业的人员应落实监管、督查工作，防止因高温空气导致流通不畅，氧气不足引起的身体不适等。

高温气候危机影响下的特殊工作场所，必须要认真实施安全防护：

·制订严格的劳防用品穿戴使用规范。高温天气可能使员工放弃穿戴劳防用品，一旦危险来临防无可防，使得原本伤害不大的事故变得严重。所以在制订劳防用品配置、发放规定时应考虑高温气候危机对安全防护的影响，合理配置并严格按照规定发放劳防用品。同时强化劳防用品正确穿戴、使用的培训和监督检查，确保措施落实到位。

·保障足够的饮用水，避免脱水、中暑等健康问题的发生。有条件的项目可以提供特色防暑饮品、防暑特色菜、防暑食材等，为客户提供多样化的特色服务。

·配备防暑降温药品，如十滴水、人丹、藿香正气水等，以备不时之需。

·可以在工作场所增加一些降温设施，如电风扇、空调、冷气机、遮阳帘等，以控制工作场所温度，减少室外热量进入。

高温气候对人员健康的影响及应对策略

高温气候风险将直接导致中暑、热痉挛、热射病等疾病，并引发猝死等健康风险，还容易导致传染病和其他疫情高发。如果身处机房、户外等恶劣环境，空气污染和病菌滋生加剧，更容易增加人员患病概率。

为此要加强人员的健康安全评估，对患有基础病（尤其是冠心病）和“三高”人群应密切注意，尽可能不要安排到高温恶劣环境以及室外作业。必要时应实施有效的医疗干预，配备熟练掌握急救措施和应用AED进行心肺复苏的兼职救护人员，以防发生不测。

另外针对高温气候危机带来的次生影响，也要认真研究并加强防范，如可能导致的极端恶劣天气、大气环境污染以及引发的其他灾害对人身安全和健康造成的损害，并加以有效防范和应对。

结语

有效应对高温气候危机是设施管理的责任与使命，要把人民的生命安全和身体健康放在首位，充分认识到维护相关利益方的人身安全、运维安全、资产安全的重要性，为客户和员工提供更加安全、舒适的服务。化解危机既是全社会协调一致的工作，更是每个企业每个人应尽的责任和义务，只有不断累积防范化解风险和危机的经验和知识，不断夯实流程管控的基石，才能真正实现设施管理的价值。

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