5月24-25日 《住宅项目保盘与用户关系管理精训营》西安站
随着民法典的实施和自媒体的传播，业主的维权意识和维权能力不断提高，很多物业公司都感受到了业主的强烈不满，物业费收缴率逐年降低。同时，物业行业已经进入到了存量竞争的时代。各方力量包括大型物企和新入局者也都把目标锁定在二手盘的争夺上。当今，80%以上的物业企业都正在经历丢盘的风险。 面对如此窘境物业公司应该如何应对？如何在这场保卫战中，端正心态，改善服务加强管理，如何建立与业主业委会之间的良好关系，如何拿起法律武器保护自己，免受不正当竞争的伤害？企业如何降本增效在物业费很难提升情况下做好服务？这些问题已经是目前物业企业必须面对的最为严峻的问题。 为了帮助物企提升服务能力，提高保盘续约的能力，提升物业费收缴率，金牌管家聚道物业研究院金牌管家聚道物业研究院于2024年5月24日-25日在西安市举办《住宅项目保盘与用户关系管理》精训营。 诚挚邀请物业朋友莅临交流学习！ 北京亮点聚道企业管理咨询有限公司 2024年5月6日 第一天：5月24日 一、住宅项目管理权争夺之战的起因、现状、发展趋势 二、攻守概论 三、丢盘原因分析 四、职业物闹和撬盘公司是怎么搞事情的？ 一、党建引领：构建社区综合治理结构 二、摆正位置：物业公司跟业委会关系以及工作方法 三、案例解读：晴庐业委会主任怎样拳打龙湖脚踢万科 四、知情权之诉的要点及避坑指南 一、物业服务企业的困境 二、管理痛点与服务不足 （一）建设遗留问题 （二）安全防范 （三）电梯维修 （四）车辆管理 （五）公共收益与维修资金使用 三、成立业主大会的动因 （一）公共收益账目不清 （二）摆脱开发商和物业公司的控制 （三）社区发展治理与物业服务新模式 四、物业管理服务利益攸关方的角色分析 五、维持物业管理持续服务的关键时间节点及工作要点 （一）业主大会筹备的工作要点 （二）业主委员会换届的工作要点 （三）（前期）物业服务合同的终止与续聘和选聘的工作要点 六、四个有代表性和典型性的案例分享 第二天：5月25日《打造与用户长期的信任合作关系》 一、物业与业主之间是什么关系？ 二、为什么物业在纠纷中总处劣势？ 三、如何打造有计划、有标准、有执行、有监管、有考核、有痕迹的物管服务 四、服务可视化，呈现给业主 一、把知情权还给业主，履行公示义务 二、公共收益的风险与问题 三、案例分析侵占公共收益 四、此前的烂帐怎么办？今后应该怎么处理？ 五、公司管理层面给大家的建议 六、项目管理层面给大家的建议 七、如何做好公共收益的公示 一、客户关系管理的意义 二、完善客户信息档案管理 三、分层分类、找出关键客户 四、个性化沟通和精细化服务 一、品牌宣传对于保盘的重要性 二、需要做好哪些宣传内容 三、重要的宣传形式及渠道 四、如何做好舆情处理与危机公关 一、停车秩序混乱收费难的治理 二、消防系统瘫痪启动住宅专项维修资金 组织机构： 主办单位：北京亮点聚道企业管理咨询有限公司 协办单位：西安亮点网络科技有限公司 课程时间：2024年5月24日-25日 课程地点：陕西省西安市高新区唐延路 1. 课程费：2980元/人（费用包含培训费、纸质教辅资料、场地费、茶歇费、24日及25日午餐、结业证书、聚道研究院编制的物业管理宝典、税费。） 2. 团报优惠：3人及以上组合报名，费用立减300元，2680元/人。 3. 证书：参训学员可自愿办理物业企业经理上岗证或全国项目经理证书，享受优惠价格。 4. 交通、住宿费用需要学员自行承担，会场酒店住宿协议价格为：商务大床房311元，双床房303元（均含双早）可提供代订服务。 冯晓勤 手机：18192383822 （同微信）
