提升体育场馆和特别活动的停车体验

大型活动的停车已从单纯的客户服务转变为宾客难忘体验的开始。当客户决定参加活动时，停车之旅就开始了。数据收集、数字到达策略和网约车可以在到达活动地点之前和路途中提供出色的用户体验。

抵达为整个活动的体验定下基调，并可能影响客人的整体满意度。在一切之前，请从销售端口开始收集数据以了解有关客户的所有信息，并分析数据以了解如何使用它来增加价值。

重要的是要知道客人何时到达，以及他们需要多长时间才能从停车验证区域到达场地内的检票处。这根据设施、活动类型、地区、表演者、不同体育赛事的球迷习惯等而有所不同。

使用预测性和规范性分析，通过了解客户的需求和期望。实践表明，减少现金和增加吞吐量与客户满意度和在活动场地的额外消费相关。收集人流统计数据可以帮助场所了解特定客户所期望的消费数据和消费项目。

提前预订停车位可以让系统在车位填满时引导客户到不同的停车场，这样就不需要在活动当天更改路线。技术可以帮助定制和提供独特的每日消息信息，或在需要时提供特定的路线指引。

数字通行证可以与某个批次相关联，并使用颜色编码的锚标签，对客人、警察和交通监控员都有利。添加带有数字凭据的“如果这样，那么就如此”的编程语句可以帮助识别特定类型的客人。确定贵宾，如套房持有人或主要捐助者，以定制他们的抵达体验。

使用无道闸车牌识别（LPR）技术对车辆进行监管。

重要的是，技术设备必须在100%的时间内工作，解决故障的机会窗口很窄。

网约车带来了独特的挑战。最好安排参与网约车公司运营的人员访问场地并与停车管理方合作。这可能涉及为排队等车的人设置通道，并制订政策以确保每位司机与等待的客人能安全会面。

考虑设置围栏，并引导使用网约车和出租车的客人在围栏区域以外步行，以更有效地乘车。三到四个街区是合理的距离，以避免影响交通循环。如果活动需要，请考虑关闭整条街道以专门用于网约车。在讨论方案时，将行人和车辆的安全放在首位。

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