高温天气下的设施管理

我们认为，主要分两个方面应对，即管理和技术。只有在思想意识和管理方式上有领先的理念，才能在技术上落实有效的措施。

管理有应对

1、主动式管理策略

按照设施管理的国家标准指导，宜采用主动式管理策略，而非被动式、灭火式管理策略。实践中的建议操作为：

·入夏前，对往年容易出现问题的设施提前进行重点排查，做到心中有数，并及时处理隐患；

·建立室外高温预警机制，关注天气预报，提前告知相关部门及人员未来天气变化，也包括雷雨、冰雹、大风等极端天气。

2、人员防护管理

关爱作业人员，确保工作安全。首先，提供充足的饮用水和防暑降温用品，定期组织体检，确保作业人员的身体状况能够适应高温环境。其次，督促作业人员在高温环境中需遵守相应的规程，加强防暑降温知识的培训，掌握必要的急救技能，以应对突发情况。

合理安排工作时间。单位和企业应及时调整工作计划，避免高温时段作业，室外作业可以安排在上午早些时候或下午晚些时候。条件允许的情况下，可选择居家办公等。在高温时段必须进行作业的情况下，应合理安排岗位轮换，确保作业人员有足够的休息时间。

落实高温补贴。无论什么情况，设施管理都应该坚持以人为本，切实把员工的冷暖和需求放在心上。说一千道一万，落实高温补贴最实际。

3、制订应急预案

尤其2023年，高温、暴雨、台风等极端天气会频繁发生，为了保障组织核心业务的连续性，制订应急预案十分必要！主动式管理策略与应急预案可以说是一对孪生兄弟，密不可分。在主动管理理念指导下，充分了解设施信息、运行管理特点以及对核心业务影响的因素，包括对人员的影响，才能制订合理有效的应急预案。应急预案应包括组织架构、流程和报告机制等。

在建筑环境方面，除对设施提前进行重点排查外，我们还建议对其进行专业评估，尤其是投入运行时间较长、进入老化阶段的工作场所。根据专业的评估报告，制订设施中大修计划，及时实施，以避免因为设施问题，影响组织的核心业务及人员体验。

在人员管理上，我们也建议客户建立高温防范及应急管理措施，以应对员工在极端条件下工作环境带来不良的影响。

4、建立复盘机制

前车之鉴，后事之师。对于高温曾经造成的问题进行复盘，总结经验教训，或通过学习、分析高温造成损失的案例，结合本企业的实际情况，制订改进优化方案。

2023年4月，某金融企业，大厦冷却水临时停水，造成IT机房空调无法启动。机房温度升高，导致IT设备停机，无法进行证券交易，严重影响了公司的核心业务。对于金融行业来说，时间就是金钱，核心业务中断的每一分钟，都有无法衡量的损失产生。

凡遇问题，作为设施管理人员，都应100%认真求实对待。事后及时复盘，亡羊补牢，为时未晚。

5、设计施工前置管理

设计施工中，必须合理设置综合检修口，为运营时期维护维修提供便利条件。如维护不便，致使成本过高，极大可能造成维护不到位，影响设备运行，尤其空调系统，会有一连串问题产生。之前我公司接手服务的多个客户，都出现过前期空调根本没有做专业维护，一到夏季，问题频发：空调不制冷、漏水、漏氟等。其实，认真专业的维护完全可以避免这些问题。

这样的案例让我们痛心疾首！痛心客户的损失，疾首设计施工时没有考虑运行维护。如果建筑设施都能得到专业的设计和维护，客户又何至如此？

设施管理行业的发展，任重而道远。我们作为行业的一员，感觉肩头责任深刻而重大。

技术有措施

1、设施升级改造

设施升级改造应首先考虑节能问题，优先选用能效比高的设备，从而达到提高能效、降低能耗的目的。同时，这也是促进可持续发展的重要举措，为国家实现“双碳”战略做出贡献。

2、实施预防性维护

据我公司统计发现，空调系统60%以上的问题因维护不到位造成。我们常开玩笑：“夏天我们的命都是空调给的。”但有多少人好好对待空调，还真不好说。天气热了，才发现空调罢工了，火急火燎临时抱佛脚的人比比皆是。

案例1：2021年7月，正是高温高湿季节，某客户IT机房空调漏水导致机柜IT设备损坏，经济损失高达数十万元。经紧急排查，发现空调主排水管堵塞，冷凝水无法排出并溢出托水盘，造成漏水。好巧不巧，现场的漏水报警系统也出现故障，未能及时发出通知。悔不当初，其实以上问题和损失完全有可能避免。我公司对空调问题进行了快速处理，并向客户提出一系列管理建议：

·定期疏通主排水管，保证排水管道畅通；

·更换漏水报警系统，及时监控漏水信息；

·空调室内机移位，使其不在机柜上方，排除隐患；

·IT机房空调增加巡检频次并进行专业深度维护，及时排查风险，把问题控制在前端，解决在前端。

案例2：2022年8月，在某客户空调维护中，工程师发现天花板有水渍，进一步检查发现空调水管阀门老化开裂，已经漏水。我方立即报告客户，经批准后，对老化的设施进行了更换，避免了因漏水造成更大的损失。

案例3：高温高湿天气下，空调漏水问题频发，给设施管理带来麻烦。2023年6月，某客户机房空调制冷效果不好，经检查发现，Y型水过滤器长期未清洗，造成堵塞。我公司空调工程师清洗Y型过滤器后，空调立刻恢复制冷，效果立竿见影。

3、加强巡视巡检

加强各种建筑设施的巡检，尤其配电箱中空调供电回路，及时发现各类电力问题、空调运行状态和老化的建筑材料等。防患于未然，才是设施管理中实施维护工作的重要意义之一。

4、其他技术措施

我公司总结超过13年的服务经验，列出以下技术措施，供大家参考：

·采用智能温控系统，根据室内温度自动调节空调的运行状态；

·优化空调运行时间，中午休息时停止运行或调高温度；

·对空调室外机进行水喷淋，降低室外机的环境温度；

·IT机房设计时安装备用空调；

·外窗玻璃粘贴隔热膜，使用隔热窗帘；

·设置移动遮阳伞；

·屋顶进行绿化；

·使用冰蓄冷装置。

（冰蓄冷是一种利用夜间低谷负荷电力制冰储存在蓄冰装置中，白天融冰将所储存冷量释放出来的技术，节能效果明显。目前在发达国家，60%以上的建筑物都已使用冰蓄冷技术。）

作者单位：北京博绿信远设施管理有限公司

原载于《现代物业》下旬刊2023年8期/总第607期