亲爱的朋友们:
欢迎参加《物业企业生存方法论》精训营,本次精训营定于 2023 年 8 月 19日-20 日在陕西省西安市召开,为期两天。为保证各位来宾顺利参加,敬请注意以下事项:
01
课程信息
02
课程安排
8月19日
培训课题:物业企业保盘十法专题培训
第一部分 行业扫描
物业行业背景扫描
解析保盘攻盘乱局的根源
第二部分 攻守概论
攻守基本法
攻守分析
业主解聘续聘选聘物业公司的合法流程
丢盘的后续问题
丢盘的原因分析
保盘的道法术器
第三部分 保盘十法详解
第一法 诚信干净:规范管理好公共收益
第二法 阳光透明:严格按合同履约服务达标
第三法 竞争优势:提高管理效率减员增效
第四法 社区经营:摆脱单一靠物业费的模式
第五法 用户为王:做好用户关系管理
第六法 占领心智:做好宣传舆情管理
第七法 党建引领:共同建设健康的社区治理结构
第八法 摆正位置:正确处理与业委会的关系
第九法 风险管控:剪断引发矛盾的导火索
第十法 见招拆招:用法律武器回击不正当竞争
8月19日晚聚道之夜
8月20日 上午
培训课题:物业费收缴实战百分百专题培训
课程大纲:
第一部分:
一、2023上半年物业服务行业总结
二、物业费收缴率与保盘的关系
三、物业费收缴率低的原因
第二部分:解决内因
一、扎实做好基础服务,守住物业生命线
二、如何通过打造组织能力提升收缴率
(一)、组织能力构成三要素——员工意愿、组织支持保障、执行能力
(二)、如何提升员工执行意愿?
1、员工对于自身工作的认可度
2、考核方案与激励政策的设计
(1)设计收缴率考核指标
(2)考核方案要分层分级
(3)案例参考解读
(4)注意事项及风险防控
(三)、如何建立组织支持保障
1、健全物业费收缴机制——组织机构及明细账岗位责、权、利
2、清晰工作流程与制度、提供行之有效的工作方式方法
(1)物业费预收方案的设计
(2)物业费催收工作的规划
(四)、 物业员工培训管理
物业基础认知
业务内容培训
岗位能力提升
相关礼仪培训
职业道德培训
员工心理分析及疏导
第三部分 解决外因
一、物业企业宣传管理
品牌宣传的重要性
宣传内容
宣传形式、渠道
二、客户关系管理
客户关系管理的意义
完善客户信息档案
客户关系维护
矛盾纠纷处理
满意度评价
数据留存
第四部分 业主拒交物业费热点原因分析
业主对物业管理的认知问题,缺乏付费意识
业主以不居住、未使用为由拒交物业费或其他费用
业主以物业服务质量不合格为由拒缴物业费
业主以被盗、跑水、物品损坏等为由拒交物业费
业主以人身、财产受到损失为由拒交物业费
业主以邻里纠纷为由拒交物业费
业主以未签物业服务合同或未直接与物业公司签订物业服务合同为由拒交物业费
业主以物业利用共用部位经营为由不交物业费
业主以开发商遗留问题拒交物业费
10、业主认为法不责众,跟风不缴费
11、房产流转过程中原业主欠费的问题
12、房东与租客推诿情况
8月20日 下午
参观考察禾盛京广项目
03
课程纪律
(1)8 月 19 日上午 9:00 精训营准时开始,所有参课人员请提前 15 分钟进场签到,并在签到处领取参会证,此证是出入会场、及参观样板项目的唯一凭证;
(2) 课程期间,为保证会场秩序,请将手机调至静音状态;会场内请勿交谈、打电话、随意走动;
04
旅游推荐
作为国内热门的旅游目的地
这里不仅有厚重的汉唐文化
还有壮阔的秦岭山水
近年来兴起了汉服文化、书城文化
更是吸引了无数游客前来
第一次来西安有什么必打卡点吗?
跟着小编一起看看吧~
初游西安必玩景点
大唐不夜城、大雁塔、钟鼓楼、洒金桥、西安城墙 、陕西历史博物馆、兵马俑、华清池、华山、大唐芙蓉园
大唐不夜城
“大唐不夜城”步行街北接大雁塔和大慈恩寺,南到唐代城墙遗址,长度达2100米,街上建筑全是唐代风格,充满了盛唐元素。建筑高大华丽,街道干净平整,商铺林立,既是当地人逛街消费的好场所,也是外地游客到达西安后感受盛唐风情的好地方。
大雁塔
大雁塔建于唐长安城晋昌坊(今陕西省西安市南)的大慈恩寺内,又名“慈恩寺塔”,塔高64米,是玄奘法师为供奉从印度带回的佛像、舍利和梵文经典而建造的一座五层砖塔。大雁塔是由玄奘法师亲自督造的佛教圣地,他所在的大慈恩寺也是唐代最雄伟的皇家寺庙,大雁塔里面还供奉着佛教圣物舍利子。
西安城墙
西安城墙,又称西安明城墙,是中国现存最完整的古代城垣,长度列全国第二。是古都西安的标志性景观,也是我国迄今保存最完整的古城墙。来西安必登城墙,就像去北京必上长城一样。西安的景点都是需要体悟的,是的,体会都不足以表达。
游客可以选择闲庭信步,也可以选择骑自行车环绕城门一圈,城门上的道路并不平整,骑车要注意安全。
钟鼓楼
西安钟鼓楼是西安钟楼和西安鼓楼的合称,位于西安市中心,是凝聚了古代汉族劳动人民智慧与力量结晶的标志性建筑物,与两座明代建筑遥相呼应,蔚为壮观。西安钟楼始建于明洪武十七年(公元1384年),原建于今西大街北广济街东侧,明万历十年(公元1582年)移于现址。钟楼是一座重檐三滴水式四角攒尖顶的阁楼式建筑,面积1377.64平方米,建在用青砖、白灰砌成的方形基座上。基座下有高与宽均为6米的十字形券洞与东南西北四条大街相通。西安鼓楼始建于明洪武十三年(公元1380年),比钟楼的建造时间稍早。鼓楼建于高大的长方形台基之上,台基下辟有高和宽均为6米的南北向券洞。楼内设有楼梯,登临楼上,凭栏便能眺望全城景色。西安鼓楼是城内明清建筑物的主要标志和代表之一。
秦始皇兵马俑
作为中国最著名的经典之一和世界八大奇迹,无论你在电视上网上书上看过多少,身临其境还是完全不一样的。这里有很多的故事,所以,要不自己要提前做功课,要不只要听导游好好的讲历史。
作为世界八大奇迹之一,秦始皇兵马俑是西安、乃至中国的旅游名片,因其规模震撼,气势恢宏,被列为世界第八大奇迹,因此,世界众多外国元首将西安作为访华首站。据官媒报道,目前已经有200余位外国政要情迷兵马俑,将西安作为访华第一站。
华清宫
华清宫即华清池,是一代天子大唐皇帝李隆基与贵妃杨玉环等妃子们玩乐的处所,听说从华清池可以感受到大唐时代的繁荣,同时也能体会到,唐明皇李隆基当时爱江山更爱美人的真实写照。兵马俑和华清池都在临潼,可以一起游玩,如有兴趣,也推荐在华清池观看《长恨歌》演出,长恨歌是西安经常一票难求的演出。
永兴坊
永兴坊是唐长安城108坊之一,位于小东门里西北角,紧邻城墙,这里是唐太宗时期,宰相魏征的相府,如今已成为了西安城内新兴的网红打卡地之一。永兴坊分为关中街、陕北街、陕南街,来到这里,可以尝遍陕西不同地域的美食,这里也是陕西非物质遗产美食文化一条街,闻名全国的西安摔碗酒就在此地诞生。
西安必吃美食
三秦套餐必须先安排上,l凉皮、冰峰、肉夹馍,还有羊肉泡馍、葫芦头、biangbiang面、臊子面、葫芦鸡、灌汤包、水盆羊肉、粉汤羊血、肉丸胡辣汤、甑糕、黄桂柿子饼、豌豆黄......也非常好吃、晚上推荐吃西安烤肉!
小吃街推荐:大皮院,小皮院,回民街,永兴坊,粉巷,洒金桥、大麦街、后庙街、东新街(烧烤、海鲜)、广济街、袁家村等都是吃货心中的美食街。
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