什么是智慧物业？

聪慧，是微生物具有的根据神经器官（物质条件）的一种高端综合素养。大家说一个人是有智慧，就是因为他具备超过平均的认知、记忆力、逻辑性、测算、剖析、判断力。可以在复杂多变的数据世界里获取出重要的因素，并利用发散性思维水平对事情展开分析，作出精确的分辨，并鉴于此采用正确行为。

物业管理服务，是对房子以及服务设施和有关场所开展维护保养、保养和维修，维护保养物业管理区域内的清洁卫生和有关规则的主题活动。物业管理服务的功效目标是房子等物理环境，服务目标是物业管理资产持有者和使用人。

智慧物业，就是指应用人工智能技术、大数据技术等新技术，收集和提炼出物管经营过程中的关键所在数据信息，并且通过优化算法等对业务进行清洁、剖析，并能够依据这种合理数据信息采取行动与调节，让生活在楼宇中的人群活得越来越美好。

“我国还不到1%的楼宇完成了智慧物业。”商业地产运营智能化服务提供商「爱物管」创始人滕一帆说。

绝大多数智慧物业跑道上的公司没有真正了解智慧物业的实质，跑偏了方位。

系统层叠并不是聪慧

大部分公司一开始做智慧物业时，都想着如何看起来更加高端大气，层叠了一堆互相不连接的系统，造成选购系统费用急剧上升，还要比原来更多管理者来使用这个系统。这种层叠的系统通常大且没用，未经足够的调查，不可以在具体应用场景下真正意义上充分发挥，只有沦落工作情况汇报中表面销售业绩。

智慧物业的实质应当是让生活、坚守在楼宇里的人过着更加舒适、更快捷的生活。系统层叠，并没真正意义上去解决这些问题，更是为了智慧物业而智慧物业，基本需求被遗弃到一边。

各成体系的系统，没有让物管工作人员工作越来越更加顺畅高效率，反倒增强了更多培训成本和人工成本。在数字化医疗的过程当中，一名医生根据信息化管理系统，从以前一天看40个患者，还要日夜奋战，到一天看200个患者，还可以正常下班了。数字化医疗请医生的工作效率提升了，一样任务量需要的人工成本减少了，可是系统层叠的智慧物业却正好相反。

这种系统的信息通常互相不互通，管理者操作控制读取这些信息十分困难，高效的可以用数据信息又被吞没，没法直接地展现在管理者眼前，所以也没法依据数据信息现实人生的管理方面出现任何实质上的协助。

不提升工作效率的智慧物业并不是真正意义上的智慧物业。

个性化服务并不是关键

另一种情况就是找错关键。一些物业管理公司上线了一定的个性化服务，如送餐、做快递、直营的电子商务平台等，还可以让客户在楼宇里的生活和工作更便捷，但这背离了物业管理服务最核心的商业逻辑。

物业管理服务最基本最重要的服务项目主要包括下列五个版块：保洁服务在商业地产项目中，根据一定次数清洁工作中确保厅堂、卫生间、电梯间、玻璃、绿化等公共区域的环境整洁，以及各种地砖、大理石地板日常保养。安全保卫在职值班，按时巡查，维护保养区域治安稳定，防止 ** 等犯罪事件产生。车辆停放管控、劝阻破坏公共设施的举动产生，监管外来务工人员。工程项目为物业管理财产给予设施的服务支持，包含电梯轿厢日常保养及检修，中央空调、照明灯具、水电费、消防设备的调节及维护保养，以及其它公用设施、建筑物管理方法维护保养。在线客服创建物管企业和业主的联系，扣除物业管理费用，处理业主举报、意见反馈及提议。管理方法制订新项目的实际营销方案，保安人员、保洁服务、工程项目、在线客服等一线物管人员的工作计划与生产调度。在上述五个版块并未提升工作效率、并未进到信息化智能化的情形下，搞自营电商等个性化服务反而会让全部物管运营策划愈来愈松垮，成本费愈来愈高。除此之外，这种个性化服务在市场中还有很多可以替代的解决方案，如盒马生鲜超市、京东到家等，物业管理公司要与这资产深厚、系统化产业化水平很高的市场竞争，优势不足而缺点显著，只要把自己拖进险境。智慧物业应先专注于自已的核心服务具体内容，在具体的经营过程中选准困扰，根据技术手段逐步完善和提高五大核心业务领域的服务水平及服务效率，控制成本。

智慧物业并不是价格昂贵

产业结构升级在刚开始必须购买一个新的生产要素，需要花费一定成本。可是长远来看，花费的网络资源一定是有实际效果，并且能减少运营和管理成本。假如一套智慧物业系统持续不断的投资成本，却难以创造价值，这种系统并不符产业结构升级的商业规律。全球每一次工业革命全是运用更为高科技技术生产设备，让生产主力获得进一步发展。第一次科技革命，以设备取代手工制做；第二次科技革命，进到工业时代；第三次科技革命，借助计算机技术性使人们进到信息化时代。前三次工业革命都不一样层面上地将人从反复机械工作中解放出来，使企业的工作总数减少，生产主力提升，全部生产制造成本下降。在物业管理服务产业结构升级的过程当中，是可以做到在确保服务质量前提下降低企业成本的。本质就是让占有物管经营50%-70%的人工成本降下去。怎样做到这一点呢？「爱物管」提出了一套解决方法。「爱物管」根据深入的市场调查，发觉一线物管工作人员工作流程和工作职责并透明，效率低下，并且通过智能化IOT设备及大数据挖掘，让一线物管人员的工作量化得以实现，协助物管企业做了一次全身常规体检。「爱物管」发觉，大部分物管企业的一线工作工作人员每日的有效工作时间均值仅有3.2钟头，工资也不是很高，工作中的积极性没被激发出来，在高效办公的情形下一个人就可以完成工作，如今往往需要两人做，人力资本被白白浪费。在耗能层面，真正意义上的智慧物业能够准确地对中央空调、照明灯具、给水排水、电力工程等系统开展管控，防止不必要资源浪费，每一年能节省巨额的耗能开支，可是给人带来的感受却更为个性化、更加舒适。智慧物业应当好像一栋楼宇的中间人的大脑，可以准确地激发和配备楼宇中工作的人员、电力能源，不仅使服务质量全部提升，也使经营成本降低。这主要包含着非常大的商机。「爱物管」选用合同书最低的方式，为楼宇新项目给予智慧物业解决方案，并且从节约成本中按比例分配获取收益。这是一种互利共赢的思路，楼宇新项目零成本地赢得了一套真正意义上的智慧物业系统，而且在接下来的使用时持续得到经济效益，而「爱物管」已经从这一过程中获取收益和发展。真正意义上的智慧物业并不是价格昂贵。