乾翔健康:智慧社区居家养老服务创新示范企业

作者/谭亚

与成千上万家庭幸福有关的国内社区家庭护理服务市场已成为一条热门轨道，引起了社会各界的强烈关注。然而，专业化和标准化一直是养老金行业面临的一个难题。全国人大代表呼吁利用新的互联网技术创新社区家庭护理服务的新模式。

11月13日，乾翔健康创始人、董事长李学红站在舞台上，向与会政府领导、专家学者、资深投资机构和企事业单位代表汇报:经过三年的发展，全国已落户673个乾翔智慧养老站，近百万老人提前享受到舒适的智慧社区居家养老服务。

▲2020中国未来独角兽高峰论坛活动现场。

用 ** 系统推动社区家庭养老站扩张，三年努力布局1万个线下智能社区家庭养老服务网点，形成规模效应，建立老年人养老档案，建立智能社区养老服务全产业链，将更多上下游资源纳入乾翔健康体系。这是乾翔健康的战略理念。

陕西乾翔健康科技有限公司主要从事健康管理、健康服务和家庭养老服务，近年来的一系列布局行动符合国内完善养老服务体系建设的总体趋势。李学红在接受《商界》采访时表示，乾翔的战略规划分为几个步骤。在国家政策支持和社会资本参与的双重驱动下，乾翔不仅稳步推进了国内养老生态系统的建设，而且打磨了未来更多想象力的增长能力。

智慧养老龙头品牌

以新趋势、新战略、新路径为主题的2020年中国未来独角兽峰会论坛于11月13日举行，完美诠释了乾翔健康在过去三年的发展历程。

从一开始，李学红就强调了中国发展家庭社区养老服务的紧迫性。直到今天，尽管最初的计划已经实施，并且有一定的规模，但我还是想继续推广和推广智能社区养老项目。13日，在论坛上，李学红再次举行了项目路演，但目标从过去潜在的社区养老站加入合作伙伴转变为政府、商界人士和投资机构。

▲乾翔健康董事长李学红在颁奖典礼上领奖。

虽然养老服务市场前景广阔，机遇多，国家政策也在大力倾斜，民间资本积极参与，但李学红知道这是一个不能选择用户和服务的细分领域。

根据国家统计局公布的数据，2019年中国约有60岁及以上人口.5亿，总人口18亿.其中65岁及以上人口约为1%.8亿，占总人口的12亿.中国正在进入深度老龄化社会。

老年人吃喝玩乐购物都在服务范围内，他们的心理空虚日益成为刚性需求。李学红成立乾翔的第一天就形成了这样的认知。当时，中国还没有形成成熟的体系，市场缺乏具有普遍价值的服务产品。在此期间，有太多的市场痛点需要着陆和本地化，难以逐一利用和开放。

拆除乾翔健康的发展路径和模式，我们会发现，首先，它坚定地选择了智能社区养老服务样本，以核心整个产业链业务连接未来养老人的智能生活。

▲乾翔健康董事长李学红在台上路演。

归根结底，乾翔在前三年做了一件重要的事情——为养老服务业铺平道路的云基础设施。根据乾翔健康的战略节奏，今年年底将有1000多个社区养老站，2021年将有30002022年，我们将努力在全国范围内布局1万个 社区健康服务网点。服务人群达到300万家庭。这是李学红不变的初衷。

乾翔为社区养老站设立了标准，单店定位150~200平方米，人员配备3人~每家店辐射3000个~500个家庭，这样一家店就可以服务1000~2000人。每家店都配备了店长、健康经理、康复理疗师和护士。未来，这些护士将承担智能餐饮、清洁、浴室、医疗、银行、生活服务、法律顾问和心理安慰等六助服务部门。

就像带兵打仗一样，‘驿站’是作战途中休息的地方，休息是为了走得更远。李学红解释了社区养老驿站的战略定位。

根据消费服务业的一般规律，早期奠定基础，在积累一定势能后，可以快速扩大规模，形成龙头品牌。这样，商店数量的扩张将推动后台系统支持规模增长的战略目的。届时，平台大数据将在云基础设施的基础上激发乾翔模式智能养老生态的系统活力。

未来养老产业独角兽

在扩大社区养老驿站的过程中，乾翔健康还通过合资、招商引资、与地方政府实现战略合作，完成了产业链上下游的布局。

进入深度老龄化社会需要什么样的福利政策、专业机构服务和硬件设施？李学红以创造真正的价值为核心目标，不断询问自己的心，一个接一个地弥补乾翔健康的战略拼图。

▲“乾翔健康”荣获“未来独角兽”称号的奖杯。

事实上，具有消费和科技属性的智能社区养老服务业具有巨大的痛点市场，由于与中老年人打交道，推高了行业壁垒。考虑到增长、盈利能力和抗周期性的特点，乾翔健康最终选择了公益 万店连锁 会员 资本运营的运营模式，建设了动态护城河。

然而，无论采用何种形式，目标群体的产品和服务内容始终是关键。据报道，乾翔健康总部基地设立了陕西省安康市兰高县，在北京、杭州、全国市设立子公司，进入智能养老软件开发、生物技术开发、健康护理人才培训、高科技产品研发生产、智能可穿戴产品开发生产等项目。此外，乾翔健康还开发了亚健康评估、身体调节等专业仪器，直接为社区养老站提供服务。

▲乾翔健康董事长李学红与乾翔公司领导合影留念。

通过对养老行业的长期市场跟踪，李学红还发现，家庭社区养老人群仍有健康生活等需求。为完善乾翔服务体系，乾翔健康集团于2020年5月与岚皋县政府合作打造乾翔·目前，中国硒谷健康示范基地项目已投入运营。

针对国内传统养老模式技术迭代落后、设施设备不足等缺点，李雪红带领团队及时梳理了养老服务链路核心用户需求，不断调整思路。

专业是困扰国内养老产业进步的主要障碍。服务流程和产品供应难以标准化，需要特殊照顾的老年人。李学红告诉《商界》，这也是乾翔始终扎根智能平台建设的初衷。

根据甘翔的想法，未来至少1万个养老站沉淀大数据将为养老定制生活提供支持，餐饮、酒店、清洁、卫生服务、旅游、采购等延伸产业链供应商将为养老服务，李学红说，甚至包括法律援助、老年大学、精神舒适等精神痛点，将依靠平台数字着陆。

也就是说，在不久的将来，预计将形成老年餐桌、老年娱乐、老年酒店等专业供应链环节。未来，将诞生一个与养老行业供需对接的大型平台：简单有效的操作系统，支持方便舒适的日常生活。

换句话说，在接下来的十年或二十年里，谁能用标准化的产品服务数亿需求非常不标准化的养老人，谁就可能成为行业领先的独角兽。

事实上，在行业重要战略窗口卡位成功，选择在如此“重”的领域有条不紊地埋头深耕，李学红治下的乾翔健康集团，头顶已蒙上独角兽光环。