公务员面试打卡14：社区开展进社区调研干群关系活动，但社区居民不配合，你怎么办？

1.某社区开展社区调查干群关系活动，但在工作中，很多社区居民不配合，说 ** 。作为工作人员，你该怎么办？ (2019年 部委党群面试真题分析(2 21日 -下午））

【题型分析】

应急响应，群众矛盾

【思路点拨】

关键词:开展社区调研干群关系活动，很多社区居民不配合，说 ** ，作为工作人员

关键词分析：

1.开展社区调查干群关系活动：有利于了解当前干群关系，建立更加和谐的干群关系。

2.许多社区居民不合作：这个问题的矛盾，许多居民不合作，表明不少，了解不合作的原因，有针对性的解决方案，使研究活动顺利开展。

3.说是 ** :这就是不合作的原因。我们应该知道哪些方面让人觉得 ** ，如研究方法、研究后处理等，可能会让人觉得是 ** ，可以合理假设，然后有针对性地解决。

4.作为一名工作人员：这个问题的身份，不合作，作为一名工作人员给出解决方案，使活动顺利进行。同时，我们也应该注意作为一名工作人员，对群众反映的事务，做好记录，并向上级报告。

解题思路:应急处置-调查处理-总结改进

应急处置：了解群众不配合的原因。

调查处理：根据原因合理假设，有针对性地解决，使活动顺利进行。

总结改进：重视群众反馈，建立良好的干群关系。

【参考分析】

面对社区居民不配合调研的情况，要积极了解群众不配合的原因。作为工作人员我会这样处理：

首先，组织不合作的居民，让他们派代表在社区工作站举行研讨会，了解居民对研究的看法，主要是因为他们不满意，让他们认为研究存在 ** ，再有针对性地解决。

第二，如果对研究本身有误解，认为研究是一样的，只做表面努力，不解决实际问题。然后，我将向代表们详细解释，本研究的目的是建立更好的干部群体关系。通过研究，我们可以更好地了解当前干部群体关系的不足。我们将认真做好研究工作，认真整理和反馈研究获得的信息，充分利用研究结果，为建立干部群体关系提供依据。我希望他们能配合这项研究。

第三，如果我们认为我们的研究方法太官方，不脚踏实地，问题不能真正反映干群体关系的现状，也不能让他们真正表达自己的想法，只是一种形式。然后，我将及时与研究小组的同事进行谈判，并在原研究内容的基础上采取更灵活的研究方法。例如，除了问卷调查外，我们还应该增加与被调查人员交谈的链接。在沟通时，我们应该注意沟通方式，这样群众就可以自由地说话，真正表达自己的观点。

第四，如果你认为以前有类似的研究，但反映的问题没有得到解决，干部和群众之间的关系没有得到改善，它们是正式的，所以你不想合作。然后我将首先登记群众反映的问题，并承诺在向上级报告后及时将结果反馈给群众。同时，表现出态度，我们也将认真负责地记录他们反映的问题和建议，使研究在改善干部和群众之间的关系中发挥应有的作用，我希望他们能配合研究。

第五，与群众代表召开座谈会后，根据代表反映的情况，与研究小组同事协调改进，重新开始研究工作。在今后的工作中，要更加重视群众的意见和建议，做好工作，建立良好的干群关系。

【真题拓展】

1.扶贫结对帮扶，你的帮扶对象觉得你工作不到位，不配合你的工资，你该怎么办？(2016年广西公务员面试真题)

2.你是社区电网工作人员小李，老江非法建造，堵塞了消防通道，你去解决，老江不听，但也骂你多管闲事，你怎么办？（2016年6月19日下午福建公务员面试真实问题）

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